Program jest ustalany przez biuro podróży "Plenitude Voyages Maroc" jako pośrednika między, z jednej strony klienta, a z drugiej strony przewoźników, hotelarzy i innych usługodawców.

1) Odpowiedzialność « Plenitude Voyages Maroc»
• Biuro podróży «Plenitude Voyages Maroc» nie posiada specjalnego ubezpieczenia, z wyjątkiem ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej i ubezpieczenia innych różnych dostawców (hotele, linie lotnicze, restauracje).
• W związku z tym, biuro podróży «Plenitude Voyages Maroc»  nie ponosi odpowiedzialności za jakikolwiek wypadek, uszkodzenia ciała, nieprawidłowości, utraty lub kradzieży bagażu podręcznego.  Wymagane jest informowanie klientów o tym przed wyjazdem lub zapewnenia im z Polski regularnego ubezpieczenia bagażu, pomocy i repatriacji.
• Biuro podróży "Plenitude Voyages Maroc" nie ponosi żadnej odpowiedzialności, a podróżny nie może domagać się odszkodowania w przypadku zmiany w harmonogramach lubtrasy, nawet po emisji bonów, jeśli zmiany te pochodziły z nieoczekiwanych zdarzeń, zwłaszcza jeśli bezpieczeństwo odbiorców jest przedmiotem sporu.
2) Warunki rezerwacji
• Rezerwacja i zmiany w rezerwacji nie będą brane pod uwagę, z wyjątkiem tych, przesyłanych faksem, pismem lub pocztą elektroniczną.
• Wszystkie wnioski rezerwacji lub zmiany dokonane przez telefon nie moga byc uznane.
• Rezerwacja jest uważana za wiążąca tylko po otrzymaniu wpłaty 30%.
3) Obniżenie i upgrade
a. W przypadku obniżenia z powodów poza naszą kontrolą (katastrofy, strajki, itp.) odpowiednie rekompensaty do różnicy pomiędzy kategorii stawki uzyskana od tej zarezerwowanej dla klientów, będą dostarczane na miejscu.
b. Mając na uwadze, upgrade z tych samych powodów będe obsługiwany całkowicie przez nas.
4) Bony
a. Wydany przez « Plenitude Voyages Maroc », bony są honorowane zgodnie z płatności dokonywanych przez klienta, przed przyjazdem grupy.
5) Anulowanie rezerwacji
• Wszystkie odwołania muszą być potwierdzony pismem, faksem lub pocztą elektroniczną.
• W przypadku całkowitej rezygnacji, opłaty będą pobierane według następujących stawek:
a) + 60 dni od przyjazdu: 20% od kosztów podróży
b) pomiędzy 60 a 30 dni przed przyjazdem: 30% kosztów podróży
c) Od 29 do 21 dni przed przyjazdem, 50% kosztów podróży
d) Od 20 do 08 dni przed przyjazdem, 70% kosztów podróży
e) 7 do 3 dni przed przyjazdem, 90% kosztów podróży
f) Mniej niż 3 dni przed przyjazdem, 100% kosztów podróży
• W przypadku częściowego anulowania, opłaty będą pobierane według następujących stawek:
a) + 60 dni przed datą przyjazdu: bez opłat
b) pomiędzy 60 a 30 dni przed przyjazdem: 15 euro / os.
c) Od 29 do 21 dni przed przyjazdem, 30% kosztów podróży
d) Od 20 do 08 dni przed przyjazdem, 50% kosztów podróży
e) 7 do 3 dni przed przyjazdem, 70% kosztów podróży
f) Mniej niż 3 dni przed przyjazdem, 100% kosztów podróży
6) No show
•  Po przybyciu klientów w przypadku niedojazdu zostanie obciążona pełna kwota ryczałtu uzgodnionego .
7) Recenzja
• Jeśli ostateczna liczba uczestników jest poniżej minimum umownych, «Plenitude Voyages Maroc» dokona przeglądu podstawowej stawki do stosowania w zależności od ostatecznej liczby.
8) Rooming list (grupy)
• Tymczasowe rooming listy grupy muszą osiągnąć «Plenitude Voyage Maroc» nie później niż 30 dni przed przyjazdem grupy i muszą koniecznie zawierać nazwiska klientów, rodzaj pomieszczenia i czasu przybycia i odlotu. W przypadku przyjazdów lotami czarterowymi, czas przyjazdu musze zostać dostarczony nie później niż na tydzień przed przyjazdem  klientów.
• Ostateczny rooming list musi zostać dostarczony nie później niż 15 dni przed przyjazdem klientów w celu poinformowania wszystkich dostawców o wszelkich zmianach w czasie.
9) Lista hoteli
• Lista hoteli zostanie wysłana najwcześniej 21 dni przed przyjazdem grupy, po otrzymaniu ostatecznego rooming list-a uczestników i otrzymania równowagi pliku.
10)  Warunki i sposoby płatności
• Przedpłata wszystkich usług musi być zapewniona 30 dni przed przyjazdem grupy. Nasze biuro nie ponosi odpowiedzialności za brak zapłaty za usługi w wyżej wymienionych terminach. Rezerwacja będzie automatycznie traktowana jako nieważną i doprowadzi do opłaty za anulowanie rezerwacji z tego powodu.
• Warunki płatności (objazdy):
-Pierwszy depozyt: 30% od daty potwierdzenia pliku
- Bilans: 70% nie później niż 30 dni przed przyjazdem grupy
Sposoby płatności:
- Zaspokojenia roszczenia muszą być wykonane przed rozpoczęciem wycieczki przelewem bankowym na konto « Plenitude Voyages Maroc» w następujący sposób:

BMCI Marrakech succursale – Avenue Mohamed VI
40000 Marrakech - MAROC
Code Bq Code ville Code guichet N° de compte Clé rib
013 450 01018 001023001 31 27
SWIFT : BMCI-MAMC

11) Pozostałe informacje
• Nasze usługi zaczynają się od kolacji pierwszego dnia i kończą sie śniadaniem ostatniego dnia (z wyjątkiem rezerwacji B & B).
• Wszelkie inne usługi nie w naszym programie będą dokonywane po pisemne potwierdzenie przez biuro podorzy/touroperatora lub przez klienta za dodatkową opłata, pobierana od danej osoby, specjalnie transfery poza dni zaplanowane na przyjazd lub wyjazd klientów lub dożywiania w przypadku opóźnienia lotu.
• Wszystkie usługi niewykorzystane przez uczestników w żadnych okolicznościach nie podlegają refundacji.

Warunki sprzedaży : ogólne warunki sprzedaży między « Plenitude Voyages Maroc» oraz biurem podróży/touroperatorem lub organizatorem wycieczki są zgodnie z umowami «Plenitude Voyages Maroc» i z przepisami i prawem obowiązującym w Maroku.